Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Boutique en ligne ZENKA - vente de clips ZENKA exclusivement

Version : septembre 2026

1. Identification du vendeur

2. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation régissent les ventes conclues à distance sur le site zenka.fr entre ZENKA SAS et tout consommateur agissant à des fins non professionnelles.

La boutique en ligne est exclusivement dédiée à la vente de clips ZENKA. Aucune monture ni aucun verre correcteur n’est vendu sur cette boutique en ligne.

La livraison est proposée uniquement en France métropolitaine. Aucune livraison n’est proposée hors de cette zone.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des clips sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies et représentations sont fournies avec le plus grand soin ; de légères différences d’affichage peuvent résulter du terminal ou de l’écran utilisé.

Le client est invité à vérifier les références et, lorsqu’elles sont précisées, les compatibilités indiquées sur la fiche produit avant de valider sa commande.

4. Disponibilité

Les clips sont proposés dans la limite des stocks disponibles. ZENKA ne propose pas de précommande : seuls les articles indiqués comme disponibles peuvent être commandés.

En cas d’erreur exceptionnelle de stock ou de commandes simultanées portant sur le dernier exemplaire, ZENKA informe le client dans les meilleurs délais. Le produit indisponible est annulé et toute somme encaissée pour ce produit est remboursée par le même moyen de paiement, sauf accord contraire conforme à la réglementation.

ZENKA peut retirer un produit de la vente ou corriger une erreur manifeste, sans que cette faculté permette l’annulation discrétionnaire d’une commande valablement conclue en dehors des cas prévus par la loi ou les présentes conditions.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), selon la fiscalité applicable à la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive et le paiement :

• 4,90 € TTC pour toute commande inférieure à 100 € TTC ;

• livraison offerte à partir de 100 € TTC de commande.

ZENKA peut modifier ses prix à tout moment. Une modification postérieure à la validation d’une commande n’affecte pas cette commande. Les promotions et réductions sont applicables pendant la durée et selon les conditions indiquées lors de l’offre.

6. Passation et validation de la commande

Le client sélectionne les produits et les ajoute à son panier. Avant la validation définitive, un récapitulatif lui permet de vérifier notamment les produits, quantités, prix TTC, éventuelles remises, frais de livraison et montant total.

Le client peut corriger les erreurs avant paiement. La validation définitive implique une obligation de paiement ; le bouton permettant de finaliser la commande comporte une mention claire et non équivoque indiquant cette obligation.

La commande est enregistrée après validation du paiement. Une confirmation est adressée par e-mail à l’adresse renseignée par le client et reprend les informations essentielles de la commande ainsi que les informations contractuelles applicables.

En cas de refus du paiement, d’anomalie manifeste ou d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit, ZENKA informe le client et procède, le cas échéant, au remboursement des sommes encaissées.

7. Paiement

Le paiement est effectué intégralement par carte bancaire au moment de la commande. Les opérations de paiement sont traitées via les prestataires de paiement intégrés à Shopify. ZENKA ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

8. Livraison

Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le délai indicatif de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Lorsque la loi l’exige, ZENKA livre au plus tard à la date ou dans le délai annoncé au client.

Les frais de livraison sont de 4,90 € TTC pour une commande inférieure à 100 € TTC et sont offerts à partir de 100 € TTC.

En cas de retard significatif ou de défaut de livraison, le consommateur dispose des droits prévus par le Code de la consommation.

9. Transfert des risques

ZENKA demeure responsable du produit jusqu’au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, en prend physiquement possession. Lorsque le client choisit un transporteur autre que ceux proposés par ZENKA, le risque est transféré lors de la remise du produit à ce transporteur.

Le client est invité à vérifier l’état du colis à réception et à signaler toute anomalie. L’absence de réserve ne prive pas le consommateur de la garantie légale de conformité.

10. Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Lorsque plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

La rétractation peut être exercée au moyen de la fonctionnalité électronique de rétractation accessible sur le site, au moyen du formulaire type reproduit à l’article 11, ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à ZENKA à l’adresse adv@lunetteriedujura.com.

L’exercice du droit de rétractation n’est soumis à aucune autorisation préalable de ZENKA. Lorsqu’il est exercé en ligne, un accusé de réception est transmis sans délai sur un support durable.

11. Formulaire type de rétractation

12. Retour des produits et remboursement

Après notification de sa rétractation, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit à : ZENKA, 3 avenue de la République, 39800 Poligny, France.

Les frais directs de retour sont à la charge du client. Le client peut utiliser le transporteur de son choix ; un envoi avec suivi est recommandé.

Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cet examen. L’absence de l’emballage d’origine n’entraîne pas, à elle seule, la perte du droit de rétractation.

ZENKA rembourse les sommes correspondant aux produits concernés ainsi que les frais de livraison initiaux dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle ZENKA est informée de la décision de rétractation. ZENKA peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès du client n’occasionnant aucun frais.

13. Produits soldés, promotionnels et échanges

Les clips soldés, promotionnels ou bénéficiant d’une réduction de prix disposent des mêmes droits légaux que les autres produits, notamment du droit de rétractation et des garanties légales.

ZENKA ne pratique pas l’échange automatique dans le cadre d’une rétractation. Le client retourne le produit concerné puis effectue, s’il le souhaite, une nouvelle commande, sous réserve de disponibilité.

Cette procédure est distincte des garanties légales applicables aux produits défectueux, non conformes ou reçus par erreur.

14. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de plein droit de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Pour toute demande : ZENKA - Service après-vente - 3 avenue de la République - 39800 Poligny - adv@lunetteriedujura.com - +33 (0)3 84 73 77 20.

Encadré réglementaire - garantie légale de conformité

Les détériorations résultant exclusivement d’un accident, d’une mauvaise utilisation, d’une manipulation inappropriée ou de l’usure normale ne sont pas couvertes en tant que telles, sous réserve de l’existence d’un défaut relevant d’une garantie légale.

15. Responsabilité et force majeure

ZENKA est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant de la commande, y compris lorsqu’elle fait appel à des prestataires.

ZENKA peut être exonérée de tout ou partie de sa responsabilité si elle prouve que l’inexécution ou la mauvaise exécution est imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou à un cas de force majeure.

ZENKA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit non conforme à sa destination, d’une mauvaise manipulation ou d’une détérioration imputable au client, sous réserve des garanties légales et des dispositions impératives applicables.

16. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments composant le site ZENKA, notamment les textes, photographies, illustrations, graphismes, logos, vidéos, créations, modèles, éléments visuels, dénominations, marques, signes distinctifs et éléments techniques, est protégé par les dispositions françaises et internationales applicables en matière de propriété intellectuelle.

La marque ZENKA® est une marque déposée. Le système Face & Cie ainsi que le système mécanique de fixation des clips font l’objet de droits de propriété industrielle et de dépôts destinés à assurer leur protection.

Toute reproduction, représentation, adaptation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite du titulaire des droits est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.

17. Données personnelles, cookies et Shopify

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site. Le site est exploité au moyen de la plateforme Shopify, qui fournit l’infrastructure technique de la boutique. Shopify n’est pas le vendeur des clips ZENKA et n’est pas partie au contrat de vente conclu entre ZENKA et le client.

Les traceurs non strictement nécessaires sont soumis au consentement lorsqu’il est requis. Les préférences peuvent être modifiées à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies mis à disposition sur le site.

18. Conservation des contrats électroniques

Conformément aux articles L. 213-1, D. 213-1 et D. 213-2 du Code de la consommation, les contrats conclus par voie électronique portant sur une somme égale ou supérieure à 120 € sont conservés pendant la durée légale de dix ans. Le client peut en demander l’accès en contactant ZENKA.

 

19. Médiation de la consommation

En cas de difficulté, le client est invité à contacter d’abord le service client ZENKA afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir sollicité ZENKA et à défaut de réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur et demeure facultatif. Il ne prive pas le consommateur de son droit de saisir la juridiction compétente.

20. Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.

En cas de litige, le consommateur peut saisir toute juridiction compétente en application des règles de procédure civile, notamment la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

21. Modification des conditions

ZENKA peut modifier les présentes conditions pour l’avenir. La commande reste régie par la version des conditions acceptée par le client au jour de sa validation. Une modification ultérieure n’a pas d’effet rétroactif sur les commandes déjà conclues.

22. Contact

Pour toute question relative à une commande, aux présentes conditions ou au service après-vente : adv@lunetteriedujura.com - +33 (0)3 84 73 77 20 - 3 avenue de la République, 39800 Poligny, France.