Politique de confidentialité

Protection des données personnelles - zenka.fr

Version : septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est ZENKA SAS, 3 avenue de la République, 39800 Poligny, France, SIREN 533 679 205.

Contact pour les questions relatives à la vie privée et pour l’exercice des droits : adv@lunetteriedujura.com - +33 (0)3 84 73 77 20.

2. Données traitées

Selon votre utilisation du site, ZENKA peut traiter notamment les catégories de données suivantes :

identité et coordonnées : nom, prénom, adresse, adresse de facturation et de livraison, téléphone, e-mail ;
données de commande : produits consultés ou achetés, panier, retours, remboursements et historique des transactions ;
données de compte, si un compte client est créé ;
communications avec ZENKA et le service client ;
données techniques et d’utilisation : adresse IP, navigateur, appareil, journaux et interactions avec le site ;
données relatives au paiement nécessaires à la transaction. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées par ZENKA.

3. Finalités et bases juridiques

Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :

traiter, exécuter et suivre les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements - exécution du contrat ;
gérer la relation client et répondre aux demandes - exécution du contrat et intérêt légitime de ZENKA ;
respecter les obligations comptables, fiscales, légales et réglementaires - obligation légale ;
sécuriser le site et prévenir la fraude - intérêt légitime et, selon les cas, obligation légale ;
adresser des communications commerciales lorsque la réglementation le permet - consentement ou, dans les cas légalement admis, intérêt légitime ;
mesurer l’audience, personnaliser l’expérience ou réaliser de la publicité lorsque ces traitements nécessitent un consentement - consentement.

4. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de ZENKA et, dans la mesure nécessaire à leurs missions, à ses prestataires : Shopify, prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs, prestataires informatiques, service client, outils d’analyse ou de marketing effectivement activés.

Le site est exploité au moyen de Shopify. Shopify traite certaines données pour fournir, sécuriser et améliorer sa plateforme et peut, pour certains traitements qui lui sont propres, agir en qualité de responsable du traitement. Les informations détaillées relatives à ces traitements sont disponibles dans les politiques de confidentialité de Shopify.

5. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, les transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types accompagnées, lorsque nécessaire, de garanties supplémentaires.

6. Durées de conservation

données nécessaires à la gestion des commandes : pendant la relation commerciale puis pendant les délais nécessaires à la preuve et au respect des obligations légales ;
documents comptables et pièces devant être conservées à ce titre : jusqu’à 10 ans ;
données utilisées à des fins de fidélisation et de prospection commerciale : pendant la relation commerciale puis, en principe, 3 ans à compter du dernier achat ou contact pertinent ;
informations permettant de respecter une opposition à la prospection : 3 ans ;
données liées aux cookies et choix de consentement : selon la durée propre à chaque traceur et les recommandations applicables ; le choix de consentement peut être mémorisé pendant environ 6 mois.

7. Prospection commerciale

L’inscription à une newsletter ou à des communications promotionnelles destinées aux particuliers repose, lorsque le consentement est requis, sur une action positive et volontaire. Les cases de consentement ne sont pas pré-cochées.

ZENKA peut, dans les conditions prévues par la réglementation, adresser à ses clients des offres concernant des produits similaires à ceux déjà achetés, à condition que le client ait été informé et puisse s’y opposer simplement et gratuitement.

Chaque communication commerciale électronique comporte un moyen simple de se désabonner.

8. Cookies et autres traceurs

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé peuvent être déposés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Les cookies et traceurs non strictement nécessaires, notamment certains outils de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité, ne sont activés qu’après obtention du consentement lorsqu’il est requis.

Le bandeau de gestion des cookies permet de tout accepter, tout refuser ou personnaliser ses choix. Le refus est aussi simple que l’acceptation. Les préférences peuvent être modifiées ou retirées à tout moment au moyen du lien de gestion des cookies accessible depuis le site.

Les applications, pixels et scripts tiers effectivement installés sur la boutique doivent respecter les choix exprimés par l’utilisateur.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, vous pouvez notamment exercer les droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez à adv@lunetteriedujura.com ou à ZENKA SAS, 3 avenue de la République, 39800 Poligny, France. Une vérification d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire et proportionnée.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

10. Sécurité

ZENKA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système n’offrant une sécurité absolue, les mesures sont adaptées aux risques et réévaluées lorsque nécessaire.

11. Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution des traitements, des services utilisés ou de la réglementation. La date de la version en vigueur est indiquée en tête du document.